Política de Proteção de Dados e Privacidade

A privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são uma prioridade absoluta para o Mercado do Azeite. No âmbito da nossa atividade de comércio eletrónico internacional, estamos profundamente empenhados em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação nacional vigente.
Esta Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, tratamos, guardamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou efetua uma compra na nossa loja online.

Entidade responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é a empresa proprietária da marca Mercado do Azeite:

Denominação social: VANatural, Lda.
NIPC: 514699175
Morada: Rua do Pelourinho 24, 5430-011 Água Revés, Portugal
Endereço eletrónico: mercadoazeite@gmail.com
Contacto telefónico: +351 278 096 350

Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para garantir o bom funcionamento da loja online, a faturação legal e a entrega dos nossos produtos. Os dados recolhidos incluem:

– Dados de identificação e envio: Nome completo, morada de entrega (essencial para envios transfronteiriços para mercados como França, Alemanha, Suíça, Luxemburgo e Bélgica) e número de telefone de contacto.
– Dados de faturamento: Número de Identificação Fiscal (NIF) ou número equivalente do país de residência e morada de faturação.
– Dados de contacto: endereço de e-mail (para envio de confirmações de encomenda, faturas, códigos de rastreio de transporte e comunicações de marketing/CRM, caso autorize).
– Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, localização genérica, páginas visualizadas e interações no e-commerce (recolhidos de forma anónima através de ferramentas de web analytics).

A VANatural, Lda. não armazena quaisquer dados de cartões de crédito ou credenciais de pagamento. Todas as transações financeiras são processadas de forma externa, segura e encriptada através de gateways de pagamento parceiras devidamente certificadas (IfThenPay e PayPal).

Finalidade do tratamento dos dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades legítimas:

– Processar a sua encomenda, gerir o stock, validar o pagamento e emitir a respetiva fatura.
– Efetuar o envio seguro do azeite de produção própria, mel e amêndoas para a sua morada através de transportadoras internacionais.
– Responder a dúvidas sobre prazos de entrega, tracking de encomendas ou devoluções através do nosso e-mail ou canais de contacto.
– Enviar newsletters informativas, ofertas sazonais da nossa região ou alertas automáticos de carrinhos abandonados (apenas se tiver dado o seu consentimento explícito).
– Analisar estatísticas de navegação para melhorar o desempenho móvel e a experiência do utilizador na nossa plataforma.

Prazo de conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para o estrito cumprimento de obrigações fiscais e legais do Estado Português (nomeadamente a obrigação de arquivo de faturas e documentação contabilística pelo prazo legal de 10 anos).

Partilha de dados com terceiros

Para que a sua encomenda chegue à sua mesa com total eficiência, a VANatural, Lda. partilha os dados estritamente necessários (nome, morada de entrega e telefone) com as empresas de logística e transporte parceiras. Partilhamos também os dados de transação necessários com os operadores de pagamento (IfThenPay/PayPal) para validação da compra. Não comercializamos, trocamos ou divulgamos os seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

Utilização de cookies

O nosso website utiliza cookies para otimizar a experiência de navegação, memorizar os produtos adicionados ao carrinho de compras e recolher métricas analíticas (através do Google Analytics 4 e Pixéis de Campanha).
Ao entrar no nosso sítio web, ser-lhe-á apresentado um painel de consentimento (Cookie Banner). Poderá aceitar ou rejeitar de forma autónoma a ativação de cookies analíticos e de marketing. A rejeição de cookies analíticos não impede a navegação na loja, mas desativa as métricas estatísticas de comportamento.

Direitos do titular dos dados

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador possui plenos direitos sobre os seus dados pessoais, nomeadamente:

– Direito de acesso e retificação: Consultar os seus dados guardados e corrigir qualquer informação inexata.
– Direito ao esquecimento (eliminação): Solicitar a eliminação total dos seus dados das nossas bases de dados, desde que não colida com obrigações de arquivo fiscal.
– Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e comum.
– Direito de oposição: Retirar a qualquer momento o consentimento para receber comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um destes direitos ou esclarecer dúvidas sobre a nossa política de privacidade, basta enviar um pedido por escrito para o e-mail: mercadoazeite@gmail.com. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Atualizações à política de privacidade: A VANatural, Lda. reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que se justificar, por motivos de evolução técnica da plataforma e-commerce, introdução de novas funcionalidades ou alterações legislativas. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Tem alguma questão?

A nossa equipa está disponível para esclarecer e ajudar em tudo o que for necessário.

Contacte-nos