No Mercado do Azeite, sabemos que receber os sabores autênticos de Trás-os-Montes na sua mesa, longe de Portugal, é muito mais do que uma simples compra
é uma ligação às suas origens
Por isso, desenvolvemos uma operação logística robusta e especializada para garantir que o nosso azeite de produção própria, o mel artesanal e as amêndoas chegam até si com a máxima rapidez, segurança e comodidade.
Envios e entregas
Quais são os destinos e mercados abrangidos?
Atualmente, operamos envios regulares a partir do nosso lagar em Trás-os-Montes para Portugal e para 5 mercados estratégicos na Europa Central:
🇫🇷 França
🇩🇪 Alemanha
🇨🇭 Suíça
🇱🇺 Luxemburgo
🇧🇪 Bélgica
Se reside noutro país europeu e deseja encomendar os nossos produtos, por favor entre em contacto direto com o nosso apoio ao cliente através do e-mail: mercadodoazeite@gmail.com.
Como fazem o embalamento?
O transporte de azeite (líquidos e recipientes de vidro ou lata) exige um cuidado redobrado. Para garantir que a sua encomenda chega intacta e sem derrames, o Mercado do Azeite utiliza:
– Caixas de alta resistência: Cartão canelado duplo ou triplo, adequado para transporte internacional de carga pesada.
– Sistemas anti-choque individuais: Cada garrafa ou garrafão é acondicionado em moldes de proteção isolantes que absorvem os impactos durante o trajeto.
– Selagem térmica: Proteção adicional para mitigar qualquer risco de variação de pressão ou temperatura durante o transporte transfronteiriço.
Garantia de entrega: Na rara eventualidade de alguma embalagem ser danificada durante o transporte, o Mercado do Azeite assume a total responsabilidade, procedendo ao reenvio imediato dos produtos sem qualquer custo.
Quais são os prazos de entrega e custos de envio?
Portugal Continental – 24 a 48 horas úteis
França, Alemanha, Luxemburgo, Bélgica – 3 a 5 dias úteis
Suíça – 5 a 7 dias úteis
Nota importante para envios para a Suíça: para os envios com destino à Suíça, todos os trâmites alfandegários de exportação são tratados pela nossa equipa técnica. Os preços apresentados no cálculo de portes já incluem as taxas de manuseamento documental e alfandegário padrão, garantindo que o seu azeite chega à sua morada sem surpresas ou retenções indevidas.
Como funciona o acompanhamento da encomenda (tracking)?
Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, receberá um e-mail automatizado e um SMS com o Código de Rastreio e o link direto do transportador.
Através desse sistema, poderá acompanhar em tempo real todas as etapas da viagem do seu produto, desde Trás-os-Montes até à sua cidade de acolhimento, podendo inclusivamente alterar a data ou o local de entrega caso não se encontre em casa no dia previsto.
Têm apoio ao cliente internacional?
Ficou com alguma dúvida sobre as taxas de envio por peso, grandes volumes ou tempos de trânsito? A nossa equipa fala a sua língua e está disponível para ajudar através dos seguintes canais:
💬 Contacto telefónico: +351 278 096 350 (Dias úteis, das 14h00 às 16h00 – hora de Portugal)
📧 E-mail: mercadodoazeite@gmail.com
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